Об этом сообщил депутат Государственной Думы Никита Чаплин в беседе с журналистами, подчеркнув, что простое указание информации о сервисном сборе "мелким шрифтом в меню" более не будет считаться достаточным. Заведение будет обязано четко и прозрачно информировать гостя о каждой дополнительной услуге, за которую взимается плата, и получить его явное (устное, письменное, электронное) согласие.
В случае, если сервисный сбор окажется включенным в счет без предварительного уведомления и согласия, гость будет имеет право потребовать его исключения. В случае, если оплата уже была произведена, он может потребовать возврата средств, обратившись в ресторан с письменной претензией.
В случае отказа со стороны заведения, потребитель будет вправе обратиться в Роспотребнадзор.